Política de Reembolso
A NuncaPenseiNisso Ltda, inscrita no CNPJ sob nº 13.729.086/0001-30, oferece a você uma garantia incondicional de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da confirmação do pagamento da sua compra.
Esta política está em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), que assegura o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial — como é o caso das vendas pela internet.
1. Como funciona a garantia de 7 dias
- Você tem 7 dias corridos a partir da confirmação do pagamento para solicitar o reembolso integral.
- Não pedimos justificativa. Se por qualquer motivo o material não atender à sua expectativa, basta solicitar.
- O reembolso é de 100% do valor pago, sem taxas ou descontos.
- Você pode continuar com acesso ao material até o processamento do estorno — não checamos se você baixou ou leu os ebooks.
2. Como solicitar o reembolso
Para solicitar o reembolso, basta enviar um e-mail para:
ana.beatriz@eagoraoquefazer.com.br
Inclua na mensagem:
- Nome completo;
- E-mail utilizado na compra;
- CPF/CNPJ do comprador;
- Data aproximada da compra;
- Assunto do e-mail: "Solicitação de reembolso — garantia de 7 dias".
Você também pode abrir um ticket diretamente pela área do cliente, na opção "Solicitar reembolso".
3. Prazos de processamento
- Confirmação: respondemos sua solicitação em até 1 dia útil.
- Pagamento via PIX: o estorno é realizado em até 2 dias úteis na conta de origem.
- Pagamento via cartão de crédito: o estorno é solicitado em até 2 dias úteis e aparece na fatura conforme o prazo da operadora — geralmente em até 2 faturas.
- Pagamento via boleto: solicitamos seus dados bancários para transferência em até 5 dias úteis.
4. Após os 7 dias
Solicitações de reembolso feitas após o prazo de 7 dias corridos da confirmação do pagamento não estão cobertas pela garantia incondicional. Ainda assim, casos excepcionais (problemas técnicos comprovados, cobrança duplicada, falha no acesso ao material) serão analisados individualmente — entre em contato pelo mesmo e-mail.
5. Contato
Dúvidas sobre esta política? Fale com a gente:
E-mail: ana.beatriz@eagoraoquefazer.com.br
NuncaPenseiNisso Ltda
14 de fevereiro de 2025